Conditions générales de vente

Champ d’application

Les présentes conditions règlent les relations entre le Théâtre le douze dix-huit, exploité par la Compagnie lesArts, et toute personne achetant un billet ou assistant à une représentation. L’achat d’un billet vaut acceptation de ces conditions.

Le détenteur d’un billet assiste à la représentation sous sa propre responsabilité.

Billetterie

Toute personne assistant à une représentation doit être au bénéfice d’un titre d’entrée. Le théâtre se réserve le droit de refuser l’accès à une représentation.

Les billets s’achètent en ligne depuis le site du théâtre, via notre prestataire de billetterie, ou sur place le soir de la représentation dans la limite des places disponibles. La vente en ligne se termine une heure avant le début de la représentation ; au-delà, les billets restants sont vendus à la caisse du théâtre.

Le billet électronique présenté sur téléphone est valable : il n’est pas nécessaire de l’imprimer.

Les personnes bénéficiant d’un tarif réduit doivent pouvoir présenter le justificatif correspondant à l’entrée. A défaut, la différence de tarif est due sur place.

Le théâtre peut refuser l’entrée lorsque plusieurs copies d’un même billet sont en circulation et qu’un accès a déjà été accordé à l’un de ses détenteurs. Aucune vérification d’identité n’est effectuée et aucun remboursement n’est dû dans ce cas.

Tarifs et abonnements

Les tarifs en vigueur, les réductions et les conditions d’abonnement sont publiés sur la page Infos et tarifs du site.

Accès à la salle

Les portes et la buvette ouvrent une heure avant le début de la représentation.

Les représentations commencent à l’heure annoncée. L’accès n’est plus garanti après le début du spectacle : les personnes en retard sont placées à un moment propice si le spectacle le permet, et peuvent se voir refuser l’entrée dans le cas contraire, sans droit à remboursement.

Le placement est libre, dans la limite des places disponibles.

Jeune public et mineurs

L’âge conseillé est indiqué sur la page de chaque spectacle et engage la responsabilité de l’accompagnant.

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte, y compris sur les représentations jeune public. Tout spectateur, quel que soit son âge, occupe une place et doit disposer d’un billet.

Echange, remboursement, report

Les billets ne sont ni repris ni échangés.

En cas de report d’une représentation ou de changement de lieu, le billet reste valable pour la nouvelle date ou le nouveau lieu. L’échange ou le remboursement est exclu.

En cas d’annulation d’une représentation par le théâtre, les billets sont remboursés sur demande, dans un délai de 30 jours à compter de la date prévue.

Dans tous les cas, le théâtre ne répond pas des frais annexes engagés par le spectateur (transport, hébergement, garde d’enfants et autres). Aucun dédommagement n’est versé à ce titre.

Accessibilité

La salle est accessible aux personnes à mobilité réduite. Les places adaptées étant en nombre limité, elles doivent être réservées à l’avance auprès de la billetterie : info@ledouzedixhuit.ch. Nous ne pouvons pas garantir de répondre favorablement à chaque demande.

Comportement et sécurité

Le théâtre assure une sécurité adéquate sur le lieu de la représentation. Il ne répond pas des dommages subis par les spectateurs ou causés à leurs effets personnels.

Les prises de son, de photographies et de vidéos sont interdites pendant la représentation. Leur non-respect peut entraîner l’exclusion de la salle, sans indemnité.

Les consommations de la buvette se prennent au foyer et ne sont pas admises en salle. Il est également interdit d’introduire ses propres boissons et sa propre nourriture dans la salle.

Droit à l’image

Des photographies et des captations peuvent être réalisées lors des représentations et des événements publics du théâtre. En entrant dans la salle, vous acceptez que votre image puisse y figurer et être diffusée sur nos supports de communication (site, réseaux sociaux, imprimés). Toute personne qui s’y oppose peut le signaler à l’accueil ou écrire à info@ledouzedixhuit.ch : nous en tiendrons compte.

Données personnelles

Le traitement des données collectées lors d’un achat ou d’une prise de contact est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève.

Dernière mise à jour : août 2026.