Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle est établie conformément à la loi fédérale sur la protection des données.

Le principe qui nous guide est simple : nous collectons le strict nécessaire pour vous accueillir au théâtre et répondre à vos messages, rien de plus.

Qui est responsable

Compagnie lesArts, association à but non lucratif, qui exploite le Théâtre le douze dix-huit.

Chemin de la Gravière 4, 1227 Les Acacias, Suisse
+41 22 800 12 18 · info@ledouzedixhuit.ch

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@ledouzedixhuit.ch.

Quelles données nous traitons

Quand vous nous écrivez par le formulaire de contact. Votre nom, votre adresse email et le contenu de votre message. Ces informations nous parviennent par courrier électronique et servent uniquement à vous répondre.

Quand vous achetez un billet. L’achat se fait sur la plateforme de notre prestataire de billetterie, Infomaniak Tickets. Les données que vous y saisissez (identité, coordonnées, moyen de paiement) sont traitées sur cette plateforme et non sur notre site. Nous n’avons accès qu’aux informations nécessaires à l’accueil du public et au suivi des réservations. Aucune donnée bancaire ne nous est transmise ni conservée par nos soins.

Quand vous consultez le site. Notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la visite, pages consultées, navigateur utilisé. Elles servent à assurer la sécurité et la stabilité du service, et ne font l’objet d’aucune exploitation individuelle.

Quand vous vous inscrivez à la newsletter. Votre adresse email, et le cas échéant votre nom. L’inscription est volontaire et se résilie en tout temps depuis le lien figurant en bas de chaque envoi.

Pourquoi nous les traitons

Pour répondre à vos demandes, pour organiser l’accueil du public et le suivi des réservations, pour vous informer de notre programmation si vous l’avez souhaité, et pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Nous n’établissons pas de profils de spectateurs et nous ne pratiquons aucune publicité personnalisée.

Cookies et stockage local

Le site utilise des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement : session, sécurisation des formulaires. Il conserve également, dans la mémoire de votre navigateur, votre préférence d’affichage des listes de spectacles.

Ces éléments ne permettent pas de vous identifier et ne sont pas transmis à des tiers. Vous pouvez les bloquer ou les effacer depuis les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions du site peuvent alors ne plus fonctionner normalement.

Réseaux sociaux

Nous sommes présents sur Instagram et Facebook. Lorsque vous interagissez avec nos publications, les plateformes concernées collectent et utilisent vos données selon leurs propres règles, sur lesquelles nous n’avons aucune prise. Les informations que nous y recevons servent uniquement à vous répondre.

Photographies et captations

Des photographies et des captations peuvent être réalisées pendant les représentations et les événements publics du théâtre. Les modalités sont décrites dans nos conditions générales de vente. Si vous ne souhaitez pas y figurer, signalez-le à l’accueil ou écrivez-nous : nous en tiendrons compte.

A qui vos données sont transmises

A personne, en dehors des prestataires qui nous permettent de fonctionner : notre hébergeur, notre prestataire de billetterie et notre outil d’envoi de newsletter. Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et hébergent les données en Suisse.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée. Une transmission à des autorités n’aurait lieu qu’en vertu d’une obligation légale.

Combien de temps nous les conservons

Les messages reçus par le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivés au maximum 12 mois.

Les données de billetterie sont conservées le temps requis par nos obligations comptables.

Les adresses inscrites à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

Les données techniques enregistrées par l’hébergeur sont supprimées après quelques mois.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et hébergé en Suisse. L’accès aux données est limité aux personnes de l’équipe qui en ont besoin. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé ; aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux données que nous détenons sur vous, leur rectification si elles sont inexactes, leur suppression, ou vous opposer à un traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement à la newsletter sans avoir à vous justifier.

Une simple demande à info@ledouzedixhuit.ch suffit. Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Modifications

Cette politique peut être adaptée si nos outils ou nos pratiques évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Droit applicable

Le droit suisse est applicable. Le for est à Genève.

Dernière mise à jour : août 2026.